Бесплатный разбор для частной клиники · видео 9:35
Проверьте, где клиника теряет обращения и время
В видео — пять узких мест: звонки, неявки, связь рекламы с записью, повторные визиты и ручное управление. К разбору приложены отчёт, калькулятор и таблицы для проверки своей клиники.
Получить видео и материалыОткроются на сайте после формы с именем и телефоном. Ян может связаться, чтобы обсудить задачу.
С чего начать проверку
Пропущенные звонки. Администратор занят пациентом на стойке, а входящий звонок остаётся без ответа. Человек не записался, и клиника может даже не увидеть это в отчёте по визитам.
Запись без визита. Пациент записался, но не пришёл. Слот пустует; если об отмене узнают поздно, предложить это время другому человеку уже трудно.
Реклама без связи с записью. Маркетолог показывает клики и обращения, а управляющий не видит, какие из них стали визитами. Решение об увеличении бюджета приходится принимать по неполной картине.
Пациенты после первого визита. Человек прошёл приём, но не вернулся на рекомендованный следующий визит. Клиника может потерять связь с пациентом, даже если врач уже объяснил дальнейший план.
Ручное управление. Расписание, звонки и отчёты сводятся вручную, решения замыкаются на собственнике. Когда один человек занят или отсутствует, согласование затягивается, а ошибки переноса данных труднее заметить.
Посмотрите разбор, затем проверьте свои данные
После формы откроется страница с видео 9:35 и материалами для самостоятельной проверки.
- Видео. Пять зон, где стоит искать сбои в работе клиники.
- PDF-отчёт. Подробный разбор зон потерь, опубликованные примеры и пять вопросов перед выбором решения.
- Онлайн-калькулятор. Условная оценка по неявкам, пропущенным звонкам и повторным визитам на введённых показателях.
Также на странице: таблица сравнения решений и таблица критериев внедрения — для разговора с командой или поставщиком.
Материалы для клиники
Получить видео и материалы
Оставьте имя и телефон — после отправки откроются видео и материалы на сайте. Ян может лично связаться и предложить обсудить задачу клиники.
После подтверждённой отправки откроется страница с видео и материалами. Ян может лично связаться и предложить обсудить задачу клиники. Для разговора также есть отдельная анкета ниже.
Пять показателей для своей клиники
Начните с одного процесса и соберите по нему данные за одинаковый период. Сравните телефонные обращения, записи и фактические визиты; для повторных посещений и ручной работы используйте отдельные показатели.
| Где искать | Что посчитать у себя |
|---|---|
| Пропущенные звонки | Входящие и пропущенные звонки, обратные звонки, запись после контакта. |
| Неявки | Записи, фактические визиты, свободные слоты и средний чек за один период. |
| Реклама | Расходы по каналам и путь обращения до визита, насколько его можно проследить. |
| Повторные визиты | Долю пациентов с медицински обоснованным повторным визитом, фактическое возвращение и способ связи. |
| Ручные процессы | Время сотрудников на повторяющиеся действия, ошибки переноса между системами и стоимость исправления. |
Пример расчёта неявок. 400 записей за месяц × 18% неявок × 5 000 ₽ среднего чека = 360 000 ₽ стоимости несостоявшихся визитов в модели калькулятора. Для своей клиники возьмите записи, неявки и средний чек за один и тот же месяц, затем проверьте, какие слоты удалось заполнить после отмены.
В калькуляторе есть ещё две строки — по пропущенным звонкам и повторным визитам. Рассматривайте каждую отдельно: звонки связаны со стоимостью обращения, визиты — со средним чеком, повторные посещения — с модельным LTV.
Получить калькулятор и материалыЗа 9 минут 35 секунд вы увидите
- Что происходит с входящим звонком, когда администратор занят.
- Где теряются записи из-за неявок.
- Почему рекламное обращение не всегда видно в отчёте по визитам.
- Как клиника поддерживает связь после первого приёма.
- Какие действия держатся на ручном контроле собственника и команды.
Видео открывается вместе с материалами после отправки формы. Калькулятор, отчёт и таблицы размещены рядом с ним на странице материалов; регистрация на вебинар не нужна.
Получить видео и материалыКак клиники решают похожие задачи
Три подхода к разным задачам: напоминания после приёма, работа с записью и ответы на вопросы в веб-чате.
01 / Повторные визиты. В стоматологии в Краснодаре настроили цепочку сообщений в WhatsApp после приёма. По данным интегратора «Бизнесёнок», возвращаемость пациентов выросла с 28% до 51% за три месяца.
02 / Неявки в «Авиценне». Клиника «Авиценна» изменила работу с записью: связала её с сайтом и добавила напоминания в WhatsApp. В кейсе на сайте 1С указана доля неявок 15–22% до изменений и 7–11% после.
03 / Обращения в СМЦ в Солнцеве. В семейном медицинском центре веб-бот отвечает на частые вопросы и передаёт сложные диалоги оператору. По данным Chatme, 95% диалогов этого веб-бота прошли без перевода оператору.
Посмотрите на путь пациента в своей клинике: когда он получает напоминание, как подтверждает запись и какие вопросы задаёт в веб-чате.
Три проверки перед рабочим пилотом
Данные пациентов. С 30 мая 2025 года усилена административная ответственность за нарушения при обработке персональных данных, включая незаконную передачу. До подключения сервиса определите с ответственным, какие данные нужны задаче, кто получает доступ и на каком основании сведения обрабатываются. Для учебной пробы можно взять пример без рабочих данных.
Формы амбулаторной документации. Приказ Минздрава №274н действует с 1 сентября 2025 года и обновляет формы и порядок ведения амбулаторной документации. Сверьте затронутые формы и процесс работы вашей МИС с ответственным специалистом клиники.
Электронное ведение и МИС. Если клиника ведёт документацию в электронной форме, формы и порядок приказа №274н применяются с 1 сентября 2027 года. Проверьте вместе с ответственным, какие формы поддерживает МИС и что нужно изменить.
Источники: разъяснение Генпрокуратуры об ответственности за персональные данные, текст приказа №274н.
Выберите ситуацию, похожую на вашу
Владелец небольшой стоматологии. Запись идёт через телефон и мессенджеры, а администратор одновременно встречает пациентов. Начните с пропущенных обращений и неявок: эти показатели можно сверить по телефонии и расписанию.
Управляющий сетью клиник. Данные живут в разных системах, и отчёт по филиалам приходится собирать вручную. Проверьте, где расходятся записи, визиты и источники обращений, затем выберите один процесс для ограниченной пробы.
Главврач или владелец многопрофильной клиники. Важны качество маршрута пациента и своевременный повторный контакт там, где он показан. Сверьте медицинский план, фактический визит и согласованный способ напоминания; автоматизация должна сохранять проверку человеком.
Хотите разобрать ситуацию своей клиники?
За 30 минут обсудим одну задачу: какие данные уже есть, что можно проверить без доступа к сведениям пациентов и какой первый шаг имеет смысл. Полный отчёт заранее готовить не нужно.
Обсудить задачу клиникиПосле анкеты Ян свяжется, чтобы согласовать время разговора.
AI Architect: от первой проверки к проекту
AI Architect — онлайн-программа на восемь недель: десять модулей и 60 академических часов. Участник выбирает задачу, сравнивает способы работы с ИИ, выполняет практические задания и собирает итоговый проект. Результат — прототип или воспроизводимый процесс там, где это возможно, дорожная карта внедрения и черновик правил безопасного использования ИИ. Например, можно спроектировать напоминания о приёме или разбор обращений.
Можно работать с согласованными данными клиники или на учебном примере без рабочих данных. На учебном примере участник показывает результат проверки и готовит проект. Для рабочего пилота в клинике согласуйте данные, доступы и ответственного за процесс.
Ян лично проверяет каждую выданную домашнюю работу и отвечает в день обращения или сдачи. Сертификат AI Architect и документ КемГУ получают все, кто полностью прошёл программу и выполнил все предусмотренные задания.
Ян Лукашин — предприниматель и автор программы AI Architect. В обучении он помогает разобрать задачу, проверить результат и подготовить следующий шаг. Участие и подходящий формат можно обсудить после оценки задачи клиники.
Посмотреть программу AI ArchitectЗадача → проверка работы Яном → итоговый проект и план внедрения
Частые вопросы
Это только теория?
В программе есть практические задания и итоговый проект. Вы работаете с задачей клиники на согласованных данных или с учебным примером без рабочих данных. В проекте видно, что именно проверено, какие ошибки обнаружены и что нужно для следующего шага.
У нас и так всё работает. Зачем смотреть разбор?
Чтобы проверить отдельные места, которые не видны в общем отчёте: пропущенные звонки, пустые слоты, путь обращения до визита и повторный контакт. Если показатели в порядке, это тоже полезный вывод. Калькулятор покажет, какие данные стоит собрать за один период.
Мы пробовали ИИ, и он не помог. Что изменится?
Начните с конкретного сбоя: инструмент не видел расписание, выдавал ошибочные ответы или результат никто не проверял. В видео есть вопросы к процессу и поставщику. На обучении можно испытать один ограниченный сценарий и решить по результату, продолжать ли работу.
Можно ли начать без данных пациентов?
Да. На обучении можно работать с учебным примером без рабочих данных. Для рабочего пилота согласуйте основания обработки данных, доступы и устройство сервиса. В программе есть модуль по праву и безопасной работе с данными; участник готовит черновик правил для своего процесса.
Сколько времени займёт обучение?
Программа длится восемь недель и включает 60 академических часов. Понадобится и самостоятельная практика между занятиями; её объём зависит от задачи и выбранного способа работы. Перед участием обсудим расписание и время, которое вы сможете выделить.
Что я получу в конце?
Итоговый проект по выбранной задаче: исходное описание, результаты проверки, прототип или воспроизводимый порядок работы там, где это возможно, дорожная карта внедрения и черновик правил безопасного использования ИИ. Проект показывает, что удалось сделать и что ещё нужно для применения в клинике. После полного прохождения программы и выполнения всех предусмотренных заданий вы получите сертификат AI Architect и документ КемГУ.
Сначала посмотрите разбор или обсудите одну задачу
Посмотреть видео и материалы. Видео 9:35, PDF-отчёт, онлайн-калькулятор и две таблицы для самостоятельной проверки. Оставьте имя и телефон: после подтверждённой отправки материалы откроются на сайте. Ян может связаться и предложить разговор.
Получить видео и материалыОбсудить задачу клиники. Заполните анкету. Ян свяжется, чтобы согласовать 30-минутный разговор о процессе, данных и разумном первом шаге. Готовить полный отчёт не нужно.
Обсудить задачу клиники